안녕하세요, 고객님.

무통장 입금확인 미처리 또는 오류 발생에 대한 안내입니다.

무통장 입금 시 혼선이 생기는 경우가 있어 자세한 안내드립니다. 

무통장입금을 결제방식으로 선택하신 주문서에 작성된

입금자명과 입금액(결제금액)이 동일해야만 입금확인(결제완료)으로 처리됩니다.

(주문자, 수령인 정보는 입금과 별개) 

<입금확인 처리가 안되는 경우>

- 입금(결제)금액이 주문하신 금액과 다를 경우

- 입금자명과 실제 입금하신 분의 성함이 다를 경우

(예: 주문서상의 입금자명=성풍양행, 실제 입금자명= 성 풍 양 행 --> 띄어쓰기가 달라서 같은 입금자명이 아님.)
(추가예시: 성풍양행(단백질보충제) / 성풍양 / 성풍양행 기업은행 / 등등 주문시에 쓴 이름과 한글자 또는 띄어쓰기가 달라도 자동처리 불가능)

- 여러 주문 건의 입금액을 한 번에 입금하실 경우
(예: 1번 주문 10000원, 2번 주문 15000원, 각각 따로 주문하신 후 무통장 결제 25000원 하시면 정상 처리되지 않습니다.)

위와 같은 경우 주문서와 실제 결제한 내역이 동일하지 않아 쇼핑몰에서 임의로 처리가 불가능합니다. 

고객님께서 별도로 확인해주시거나, 입금하신 분을 찾을때까지 주문이 처리되지 않습니다. (결제 전 상태로 출고가 진행되지 않습니다.)

무통장 입금 주문을 하신 후 입금을 완료하시고

<무통장 입금완료>문자를 받으셨다면,  모든 주문과 결제가 완료된 주문건입니다.

<무통장 입금완료>문자를 못 받으셨다면, 주문서만 작성하신 결제되지 않은 주문건입니다.

주문시 문제가 생기면 고객센터로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.